Сертификация на системи за управление - Стандарти:

Какво представлява стандартът ISO 9001:2008?

Международният стандарт ISO 9001:2008 определя общите изисквания към системите за управление на качеството във всякакви организации, независимо от големина, предмет на дейност, вид на продуктите и процесите или други специфики.

Стандартът съдържа изисквания за изпълнение и управление на дейностите, така че да се постига съответствие с изискванията към продукта, определени от клиента, наложени от приложимите закони и други външни документи или въведени от самата организация.
В обхвата на системата за управление на качеството се включват всички дейности, които са определящи за успеха на организацията и удовлетворението на клиентите й чрез постигане на техните изисквания.

• единство в организацията по отношение на целите, подобряване на прилаганите процеси, по-точно и задълбочено познаване на изискванията на клиентите и доразвиване на мотивацията
• способността на организацията да доставя продукт (продуктът може да бъде услуга) с постоянно качество, в съответствие с определените изисквания - тези на клиентите, на приложимите законово-нормативни разпоредби и собствените изисквания на организацията..

Организацията, изградила и поддържаща система за управление на качеството по ISO 9001:2008, независимо дали е в частния или публичния сектор, печели по-голямо доверие към продукта, който доставя, и това улеснява бизнес-отношенията между партньорите, при избор на доставчици, пред инвеститори и финансови институции, при участия в търгове и в други случаи

Какво е необходимо за успешна сертификация?

Организацията трябва:

• да е изградила система за управление на качеството, подходяща за нейните продукти и процеси и която съответства на обявения обхват на сертификация
• да анализира и разбира потребностите и очакванията на клиентите, както и изискванията на приложимите към нейните продукти законови и други външни изисквания
• да доставя продукт с характеристики, съответстващи на определените изисквания
• да е определила и да управлява процесите за постигане на съответствието на продукта
• да е определила и осигурила ресурсите, необходими за правилно изпълнение на тези процеси и за ефективното им управление
• да следи и да поддържа съответствието на определените характеристики на продукта
• да се стреми да не допуска несъответствия и да прилага подобрения, като:
  - коригира несъответствия в продукта (вкл. и откритите след доставка),
  - анализира причините за несъответствия и провежда действия, за да предотврати
    повторна поява на същите причини,
  - действа превантивно, за да не допуска потенциални несъответствия
• да има ефикасна система за провеждане на вътрешни одити и прегледи от ръководството
• да наблюдава, контролира, измерва и да работи за непрекъснато подобряване на ефикасността на системата за управление на качеството

По-подробно за процедурата по сертификация ТУК